Garanzie
Tutti i prodotti commercializzati da Mondoshop.it sono coperti dalla garanzia EUROPA convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del Dlgs n. 24/02. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il cliente dovrà conservare la fattura 'RICEVUTA DI ACQUISTO' ed il ddt che riceverà tramite email.
Garanzia Italia/Europa
Quale è la differenza tra prodotto Italia e prodotto Europa?
I prodotti sono coperti sempre da garanzia 24 mesi.
Per i prodotti Apple con Garanzia Italia è di 24 mesi e viene gestita direttamente da Apple per quanto riguarda la garanzia Europa la durata della garanzia è di soli 12 mesi ed è gestita direttamente da Apple , pertanto il consumatore può rivolgersi a qualsiasi Apple Store o inserire la pratica attraverso il sito Apple: https://support.apple.com/it-it; ma facciamo presente che molti centri autorizzati Apple come Rstore prendono in assistenza il prodotto anche per il secondo anno direttamente dal cliente 'consumatore finale' per i prodotti con garanzia Europa, per usufruire della garanzia è importante custodire il documento di vendita 'Fattura di acquisto '.
Differenze tecniche prodotto Italia e Europa
Non vi è alcuna differenza sul piano tecnico o in merito alle caratteristiche del prodotto, il medesimo è funzionante allo stesso modo in qualsiasi paese.
Unica differenza è il product code, Apple distribuisce i suoi prodotti con codici differenti a seconda del paese di destinazione.
Per esempio:
SMARTPHONE APPLE IPHONE 11 128GB BLACK
MHDH3ZD/A (codice prodotto Germania)
MHDH3TY/A (codice prodotto Italia)
Differenze tecniche prodotto Europa Samsung
Samsung Italia per i prodotti con Garanzia Europa ci indica che l'applicazione Samsung Pay e Applicazione healt potrebbe non funzionare correttamente per questo consigliano di utilizzare Google Pay.
In aggiunta, desideriamo sottolineare che i prodotti con garanzia Europa vengono adattati per l'abilitazione al mercato europeo, il che comporta che vengano aperti e poi risigillati., quindi è corretto trovare un doppio sigillo soprapposto.
La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, altri ed eventuali, sostenuti da Mondoshop.it.
La garanzia di 24 mesi ai sensi del D.lgs. 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché lo stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata.
Tale garanzia, in ossequio al Dlgs. 24/92, è riservata solo al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA).
Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla prima accensione), fatta salva la sussistenza dei presupposti per l'applicazione del D.lgs. 24/02, avvengono o saranno effettuata solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente da quelli indicati dal produttore.
Nell'ipotesi in cui, per qualsiasi ragione Mondoshop.it non fosse in grado di sostituire un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), potrà procedere, previo consenso del cliente, alla sostituzione del prodotto stesso (se ancora a listino) oppure con altro di pari caratteristiche e valore o, infine, al rilascio di un buono sconto di pari importo spendibile su un altro prodotto valido per 6 mesi dal momento del rilascio. Nessun danno può essere richiesto a Mondoshop.it per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni di prodotti in garanzia. Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.).