Reso e Recesso
Diritto di recesso Soddisfatti o rimborsati
In ossequio a quanto previsto dal Codice del Consumo, così come modificato dal D. Lgs. n. 21/2014, il Cliente che rivesta la qualità di consumatore e, quindi, la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività professionale, ha il diritto di recedere dal contratto d’acquisto, senza fornire alcuna motivazione entro e non oltre 14 (quattordici) giorni di calendario.
Il prodotto sarà rimborsato per intero se presenta l'imballo originale compreso di pellicola e sigilli di garanzia integri.
Qualora il prodotto dovesse presentarsi con imballo aperto sarà decurtato dal totale dell'ordine un minimo del 30%, se il prodotto verrà acceso sarà decurtato il 50% sul totale.
Non si fanno eccezioni.
Nel caso in cui, al momento dell'attivazione del dispositivo, venga riscontrato un difetto di fabbrica, il cliente ha diritto alla sostituzione gratuita del prodotto. Il difetto dovrà essere segnalato il girono stesso, allegando adeguata documentazione (es. descrizione del problema, foto/video dimostrativi). Una volta verificato il difetto, provvederemo alla sostituzione del dispositivo senza costi aggiuntivi per il cliente.
Restituzione della merce
Le spese di spedizione per il ritorno della merce sono totalmente a carico del Cliente.
Nel caso in cui il prodotto venga inviato e successivamente rifiutato, i costi di spedizione verranno comunque detratti dall'importo del rimborso.
In nessun caso verranno rimborsate le spese di spedizioni iniziali, che restano a carico del Cliente.
Attenzione: il buon esito del rimborso della merce resa potrebbe essere compromesso se D.S. Srl
- non riceve la merce,
- riceve la merce NON in perfetto stato ovvero danneggiata, difettosa, malfunzionante, etc...
- riceve il pacco contenente la merce NON in perfetto stato ovvero danneggiato,
- riceve la merce incompleta di pezzi, accessori o documentazione originale, oppure senza gli imballi originali,
- riceve merce con sistemi operativi scoppiati ossia installati nei computer.
- riceva il prodotto attivato e utilizzato, il prodotto non puo essere provato, il cliente prima di acquistare può provare il prodotto presso un negozio fisico delle grandi marche che mettono a disposizione i propri prodotti per essere provati, esempio: Apple Store, Samsung, Xiaomi ecc.
Nel caso in cui il Cliente desideri avvalersi del diritto di recesso, dovrà informare " D.S. Srl " via e-mail . Sotto la riserva del rispetto delle condizioni del punto precedente (restituzione della merce), il Cliente verrà rimborsato per un ammontare massimo corrispondente al valore del prodotto, conformemente alla fattura d'acquisto, spese di spedizione escluse. " D.S. Srl " provvederà al rimborso di quanto sopra entro e non oltre i 14 (quattordici ) giorni di calendario successivi la ricezione della merce. Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originario, utilizzato in fase d'ordine.
Eccezioni
Sono esclusi dal diritto di recesso tutti i prodotti che rientrano nella categoria "consumabili" o "Software" o computer personalizzati e assemblati apposta per il cliente(indicati nel codice prodotto come CTO).
Sono esclusi dal diritto di recesso tutti quei clienti che richiedono fattura commerciale con partita iva.