1. DIRITTO DI RECESSO
Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dalla legge dell'art. 64 D.Lgs. n. 206/2005 che regola la materia dei contratti a distanza. Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce senza Partita IVA) di restituire il prodotto acquistato. Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una e-mail all’indirizzo info@mondoshop.it più lettera raccomandata entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce.

Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:

1. il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...)
2. tutte le informazioni contenute su un supporto digitale (schede memoria, hard disk, ecc.) rispedite a Mondo Shop, non potranno essere recuperate
3. il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, di inserirla in una seconda scatola
4. il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve essere restituito in normale stato di conservazione, in quanto sia stato custodito ed eventualmente adoperato con l’uso della normale diligenza: non verranno quindi accettati prodotti utilizzati che riportino segni di danneggiamento o di sporcizia e che di conseguenza non possano più ritenersi integri e rivendibili
5. la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente
6. in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Mondo Shop darà comunicazione al Cliente dell'accaduto, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso
7. Mondo Shop non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Mondo Shop accerti:

1. la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale
2. l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...) o anomalie al prodotto stesso
3. il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto
4. uno stato di sporcizia del prodotto dovuta al suo utilizzo, che ne abbia compromesso l'integrità
5. di fornitura di prodotti audiovisivi o di software informatici sigillati, aperti dal consumatore
   

In caso il diritto di recesso soddisfi i punti su citati Mondo Shop procederà alla trasmissione dell'ordine di riaccredito relativo al costo della merce spedita entro 30 giorni lavorativi successivi alla spedizione della merce da parte del cliente e comunque non prima della ricezione dei beni. Viceversa, nel caso in cui il Servizio Qualità accerti che l'oggetto restituito NON soddisfi solo uno o più punti dei su citati, Mondo Shop provvederà o ad annullare (in base ai casi) la richiesta di recesso o a risarcire (sempre entro i 30 giorni lavorativi successivi alla spedizione della merce da parte del cliente e comunque non prima della ricezione dei beni) la parte del prezzo equivalente al prodotto effettivamente restituito dal Cliente che abbia consumato il prodotto in maniera apprezzabile e/o tale da sminuirne significativamente il valore. In entrambi i casi il Cliente viene avvisato prima (dopo che il Servizio Qualità di Mondo Shop ha ricevuto la merce e visionata) della decisione presa per cercare di soddisfare al massimo il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso. Il rimborso verrà effettuato tramite bonifico bancario.

Spese e i rischi del trasporto per la restituzione sono integralmente a carico del Cliente. La restituzione di prodotti non integri, deteriorati o privi di accessori e dotazioni originali non sarà accettata da Mondo Shop e verrà restituita al mittente con aggravio di spese di trasporto. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Mondo Shop provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

2. DOA
Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla prima accensione), fatta salva la sussistenza dei presupposti per l’applicazione del DLgs n. 24/02, saranno effettuate solo se espressamente previste dal produttore. In ogni caso se il Cliente invia tramite e-mail a info@mondoshop.it una comunicazione scritta riportando il malfunzionamento dell’oggetto entro 48 ore dal momento del ricevimento della merce, Mondo Shop si impegna a garantire la sostituzione dell’oggetto. Quindi Mondo Shop consiglia vivamente di controllare ed accendere il prodotto(i) per verificarne il corretto funzionamento subito all'arrivo della merce, e quindi non oltre le 48 ore.